Cómo reclamar al seguro por una alteración eléctrica (por ejemplo, una subida o bajada de tensión) que haya dañado tus electrodomésticos siguiendo unos sencillos pasos:
1. Comprueba tu póliza
Antes de nada, revisa tu póliza de seguro del hogar.
Busca en la sección de coberturas o riesgos cubiertos si incluye alguno de los siguientes conceptos:
- “Daños eléctricos”
- “Sobretensión” o “corte de corriente”
- “Daños por alteraciones del suministro eléctrico”
No todas las pólizas lo cubren por defecto, a veces es una cobertura adicional.
2. Reúne pruebas del daño
Cuanta más evidencia presentes, más fácil será el trámite. Reúne:
- Facturas de compra o valor estimado de los electrodomésticos dañados.
- Fotografías de los aparatos afectados (si es visible el daño).
- Informe técnico de un servicio autorizado que indique:
- Qué componente se dañó.
- Que la causa fue una subida o bajada de tensión.
- Informe o certificado de la compañía eléctrica (si puedes obtenerlo) sobre la incidencia eléctrica en tu zona.
Consejo: llama a tu compañía eléctrica y pide que registren la reclamación por alteración eléctrica; a veces emiten un parte oficial.
3. Comunica el siniestro a tu Agente o Corredor de Seguros
Debes hacerlo lo antes posible, normalmente dentro de los 7 días siguientes al daño (según la Ley de Contrato de Seguro en España, por ejemplo).
Proporciona:
- Fecha y hora aproximada del suceso.
- Descripción de los daños.
- Los documentos y pruebas que hayas reunido.
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